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Aqui estão alguns caminhos simples que podem ajudá-lo a corrigir o problema com habilidades para solução de problemas da v3. g.Simplificando, a resolução de problemas de realizações é um problema de gerenciamento de habilidade humana. Habilidades perfeitas de resolução de problemas significam que você começa a reunir o máximo de informações possíveis para determinar o problema real em cima disso, além disso, fornece a melhor solução possível construindo e avaliando todas as soluções possíveis.
g. g.
Fórmula de solução de problemas. O ensino de habilidades de solução de problemas de computador envolve a criação de componentes técnicos de compra de lógica para identificar erros. Não se trata de memorizar tarefas específicas para um problema específico. O programa está focado no desenvolvimento de uma abordagem metodológica para a resolução de problemas de computador.
Vocês
Aprenda o básico relacionado à solução de problemas eficaz usando julgamento técnico e individualidade do problema. Por meio de exercícios e exercícios repetitivos, você pode treinar seus reflexos técnicos para transportar informações sobre a solução de problemas.
Grupo-alvo: Líderes técnicos de negócios, analistas de TI, analistas de data center e analistas de call center
NOTA. O programa de educação continuada complementa o ITIL e é ideal para gerentes técnicos que procuram quando você precisa criar uma nova equipe comercial mais produtiva e coesa.
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Descubra como economizar tempo e como resolver melhor os problemas
Apesar de nosso árduo trabalho de manutenção preventiva e busca, nossos computadores e nossa tecnologia estão condenados ao fracasso mais uma vez. Nossas esperanças são sempre misericordiosas, mas o fracasso obviamente termina em desastre! Mesmo que eu esteja exagerando um pouco, a mensagem principal ainda é verdadeira: divida as coisas. É aqui que a arte de resolver problemas pode começar.
Sim, é. Eu aleguei arte, não ciência. Embora existam muitos métodos e modelos de solução de problemas acessíveis, e muitos canais e caminhos de certificação são projetados para cobrir as etapas de solução de problemas, Best Troubleshooting Steps… ™ não envolve automaticamente orientação ou script rigoroso. Eles usam todo o seu conhecimento de trabalho com o sistema, sua experiência atual e, sim, um pouco de intuição para apenas determinar a causa e o caminho para muitas vezes a solução. Nem sempre esse é um caminho bom, intenso e direto. Mesmo a loja de lucro mais ávida às vezes pode ser surpreendida por uma solução pouco frequente.
1. O que está acontecendo?
É praticamente impossível resolver um problema adequadamente se as famílias não o viram, especialmente com computadores. Geralmente, existem apenas duas maneiras de “ver” o pesadelo. Ou alguém pode explicar o assunto em características para você na quantidade correta, ou sua família tem que recriar o problema de alguma forma para olhar para o assunto você mesmo. Visto que muitos dos problemas enfrentados por operadores não técnicos básicos são os mais comuns, é improvável que você consiga obter todas as informações de que precisa das pessoas. Portanto, devemos tentar fazer com que o notebook faça o que o usuário afirma estar fazendo. Se no final você não conseguir copiá-lo, é melhor não fazer nada. Peça ao usuário para adicionar capturas de tela de todo o problema na próxima vez que ele for exibido, ou mesmo deixe o técnico ver o problema antes que o aplicativo seja removido.
2. Pare, seu idiota!
Não, não estou chamando você de antiquado – é apenas uma frase. Mas eu genuinamente esse sentimento. Fácil, especialmente quando pessoas em todo o mundo obtêm bObtenha mais conhecimento técnico e experiência, seja criativo na solução de problemas e / ou possivelmente procurando soluções complexas (e emocionantes). Talvez seja porque estamos tentando entregar nosso chefe. Ou talvez nos esqueçamos de dispositivos simples apenas por causa das habilidades. Mas o que quero dizer é que encontrar soluções relativamente simples deixará seu chefe mais confortável com você.
Deixe-me colocar da seguinte maneira: se você não consegue se conectar ao sistema de rede, seu chefe precisará desesperadamente de um novo switch ou de uma substituição de cabo? Provavelmente por cabo, simplesmente porque a resposta será mais barata, mais rápida e muito prejudicial à rede. Geralmente, pense primeiro nas soluções mais baratas e fáceis, antes de passar para as opções mais complexas e caras. E nunca será desencorajado pelas soluções mais óbvias com freqüência. Quando tentamos nos divertir, “isso, por sua vez, está na moda? “,” Isso está incluído? “E” você cresceu para ficar desligado e ligado novamente? “Sem dúvida, que muitas vezes são soluções eficazes para a maioria de todos os problemas. Estima-se que 80% dos problemas de ‘rede’ estão relacionados à camada física juntamente com um modelo OSI específico.
3. Treine, treine
Existem muitos livros, cursos e aulas para solução de problemas. Como instrutor, acho útil me familiarizar com os recursos de fato, embora eu estivesse apenas começando como esse técnico. Mas se você realmente deseja ter um bom desempenho como uma grande loja, venha e faça o pedido. Encontre o seu computador quebrado e verifique se ele funciona. A experiência prática é considerada inestimável durante todo o desenvolvimento de suas habilidades. Você pode encontrar uma área de armazenamento ruim, mas a menos que segure o módulo de memória totalmente com a mão, ouça esses códigos de bipe durante o POST ou substitua o módulo no deck do sistema, você realmente não entende o erro de memória.
4. “Eu sei”
Essa frase nem sempre é intimidante para o técnico. Uma empresa que gosta de admitir quando pensa. Mas um bom operador de mercado não corre por falta de conhecimento. Em vez disso, nunca saber de nada deve forçar a abertura. Isso é especialmente difícil no caso de você ter seu próprio usuário final ou o próprio fluxo de ar parar de esperar que você entre e salve o dia. Você não quer decepcioná-los. Mas eu garanto que agora haverá muitos visitantes do site. Ficaria mais feliz se ele dissesse: “Dê-me algumas horas incríveis para estudar este problema e eu voltarei a visitá-lo” do que se você passar exatamente o dia inteiro Fazendo. Imagine que você geralmente conserta algo quando sua família não se familiariza com o que está perdendo tempo. Na situação do item, a honestidade é essencial. Mas onde toda a sua família pode obter mais informações?
4.1 Papelada do fabricante
A documentação do revendedor é um bom lugar para ajudá-lo a começar. Os cursos de produtos geralmente têm uma fase de solução de problemas com uma série de problemas comuns e soluções bastante fáceis.
4.2 Sua vez
Talvez neste momento haja um especialista mais experiente que já passou por isso antes e pode aconselhar os compradores.
Aviso para os menos experientes: não pergunte o mesmo tópico várias vezes. Parece que você não está ouvindo ou entendendo os usuários de PC e talvez não seja o número 1 para realizar essa tarefa. Faça boas anotações e preste atenção especial ao que foi dito.
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Você está cansado de ver seu computador lento? Irritado com mensagens de erro frustrantes? ASR Pro é a solução para você! Nossa ferramenta recomendada diagnosticará e reparará rapidamente os problemas do Windows, aumentando drasticamente o desempenho do sistema. Então não espere mais, baixe o ASR Pro hoje mesmo!
Se qualquer pessoa é a pessoa certa a quem pedir para tornar isso possível, agora não é o momento de acumular informações. Durante anos, os técnicos sentiram o inimigo por parte dos candidatos mais jovens e mais novos. Pode ter sido quando os veteranos conseguiram técnicos que tiveram que trabalhar um pouco mais forte para chegar a esse nível, e a geração adolescente parecia mais intuitiva em relação à tecnologia. Na ideia, muitas vezes existe o equívoco de que, quando você realmente é o único que sabe como ajudar a resolver um problema, você tem um valor inestimável e, portanto, ganha mais confiança no trabalho. De forma simples, sua empresa está se destacando.
Freqüentemente, falamos sobre redundância e como impedir certos pontos de falha em uma organização. Depois de descobri-lo, você é o único item em falha. É do interesse da organização que pelo menos duas mulheres possam ter certeza da resposta. Portanto, se alguém dificilmente está no escritório, quase qualquer pessoa pode cuidar dela. Geralmente visto do ponto de vista do chefe. O que poderia existir de mais valioso: um funcionário forte que deve tentar tudo sozinho ou aquele que joga basquete e leva todos ao seu nível? Seja cada jogador da equipe. Compartilhe sua experiência com seus conhecidos.
4.3 Faça uma pesquisa no Google, consulte os fóruns de discussão de problemas. Mas lembre-se, isso é publicamente.
Outro recurso importante é na verdade a Internet. Fóruns de usuários e de tecnologia são lugares fabulosos para obter ajuda, mas provavelmente não são corretos. Lembre-se de manter as perguntas vagas. Lembre-se de que você quase certamente está trabalhando em anúncios confidenciais e divulgando muito mais e mais detalhes sobre o fórum público, o que pode ser considerado uma violação real da segurança ou da sua privacidade. Sites como www.tomshardware.Arecom são ótimos lugares para obter respostas para problemas comuns e incomuns. A lição que aprendi com esse foi meu primeiro gerente, depois que ele se tornou técnico. Sempre que pedia ajuda, ele perguntava: “Alguém pesquisou no Google?” Pessoalmente, tornou-se mais fácil para eu me tornar um solucionador de circunstâncias mais forte e mais pessoal.
Seguindo esses princípios, você, em muitos casos, pode desenvolver habilidades especializadas em resolução de problemas e se tornar inestimável no mercado para sua organização. Se surgirem problemas, as pessoas não se assustam – elas entrarão em contato com você.
Se você está apenas começando e deseja aprender muito sobre solução de problemas de software e hardware de PC, recomendo a implementação de algum curso de conhecimento global de fundamentos de TI ou empregado para obter sua certificação CompTIA A +. Para técnicos de mídia irrestritos, a certificação Network + Comptia, por outro lado, geralmente um curso de solução de problemas do Wireshark, é um bom ponto de partida.
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O que é solução de problemas em tecnologia crítica?
A solução de problemas é o processo de diagnosticar qualquer fonte usando um problema. É usado para solucionar problemas de condições de hardware, software e muitos outros produtos. Um processo teórico básico de solução de problemas é iniciar uma razão suficiente para minhas prováveis tribulações mais gerais (e muitas vezes óbvias) e, em seguida, reduzi-las a outras mais diferentes.
- Princípios básicos do computador certificado pela CompTIA
- Preparando-se para a certificação CompTIA A +
- Preparação para certificação CompTIA Network +
- Noções básicas de rede
- Rede TCP / IP
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Definitivamente, como você soluciona problemas de forma eficaz?
Reúna informações suficientes para lidar com o problema novamente.Personalize suas revistas para obter informações muito úteis.Gere resultados de erros úteis neste nível de site.Não confunda sintomas com causa.
Quais são as 7 etapas para a solução de problemas?
Essas etapas são: identificar Confirmar o problema, criar uma maneira de pensar sobre o provável gatilho, testar a teoria, preparar uma decisão (incluindo as consequências do nosso plano), implementar o plano, garantir que o sistema estaria totalmente operacional e, como um etapa final, envie tudo.
Proposals For Fixing Bug Fixing Skills V3
Предложения по исправлению ошибок навыков V3
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버그 수정 기술 V3 수정 제안
Propozycje Naprawy Umiejętności Naprawiania Błędów V3
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