Table of Contents
Om du får ett servicefel-meddelande på din dator måste någon kolla in dessa felsökningsidéer.
< /p>
Uppdaterad
Den går inte 🙁 Tyvärr är orosmomentet att min datorspelare (systemspelare) angående operationssalen pratar med musikern(erna).
Ett annat problem är att när jag stoppar det mesta av spelprogrammet kommer BattlEye inte att avsluta och jag kan inte tvinga den att börja köpa aktivitetshanteraren. Inte ett företag
Jag vill säga att ingen har råd att otvivelaktigt underskatta vikten av en positiv kundupplevelse. Dålig leverantör kan ha en betydande inverkan på ranking och till och med varumärkeslojalitet, vilket tvingar potentiella kunder att leta någon annanstans. Faktum är att kundservice kostar företaget miljarder dollar årligen, totalt 62 USD.
Vad är dålig kundservice?
Dålig kundservice. Kan definieras som när hela organisationen misslyckas med att uppfylla kundens egna personliga krav. när det gäller kvalitet, serviceinsatser eller i slutändan kundservice.
Ditt kontaktcenter bör byggas högt på toppen av utmärkt kundservice så att operatörerna med största sannolikhet kommer att prestera på högsta nivå. Vem som helst kan hitta startade och förvänta sig utmärkt service under de kommande månaderna och åren. kostar dig år.av detta
Istället skapas genom att alltid hålla ett öga på ditt arbete, lokalisera problem som förväntas av agenter och hjälpa dem att söka efter en annan lösning. Först måste du veta hur du letar efter. Om du går med oss bör vi titta på sju exempel på problem som går fel nedan. Se supportsamtal (och hur du kontaktar dem).
1. Ställ in Vänta för länge i klientvyn
Detta är ett av de många vanligaste dåliga exemplen på ett kundtjänstnätverk. Att göra möjligheten att få tillräckligt med transport under en handfull minuter gör den här uppringaren särskilt skrämmande och sedan optimistisk.
Det är viktigt att bestämma din tid så framgångsrikt som möjligt. Med en kontaktcenterlösning som med playvox kan du ladda ner din mjukvaruklient för att skapa variabler med diagram över dina stora instrumentpaneler som kpi och reagera direkt för att bestämma den specifika genomsnittliga väntetiden för den senaste callyenta. Anpassningsbara kvalitetsinstrumentpaneler som du kan använda för att bearbeta ditt teams prestation, med vilka du kan skaffa ditt eget kontaktcenterprestanda, om uppringare står kvar för länge i kö vet du det.
Uppdaterad
Är du trött på att din dator går långsamt? Irriterad av frustrerande felmeddelanden? ASR Pro är lösningen för dig! Vårt rekommenderade verktyg kommer snabbt att diagnostisera och reparera Windows-problem samtidigt som systemets prestanda ökar dramatiskt. Så vänta inte längre, ladda ner ASR Pro idag!
Kanske kanske inte har tillräckligt med kropp för att tillfredsställa de flesta av dina krav? I det här fallet finns det någon relativt enkel lösning! Alternativt, implementera ett operativt återuppringningsschema som returnerar agenter för att rikta in sig på besökare eftersom de är lediga. Inte än
Det anses vara en anledning till att ett kontaktcenter kan falla offer för sådana uppenbara kundtjänstsamtal.
2. Använd minus
Att använda språk främjar gott uppförande och är i stort sett en aspekt av att vara bra med kunder. Dina kunder vill känna att dessa agenter upplever en lösning på alla problem, även om de inte har alla tjänster. Utbilda agenter för att hjälpa dig att förbli positiv och ta proaktiva metoder för symtom, vilket minimerar risken för att de som ringer testar. Känn klåda när de interagerar med dem.
Med Playvox kan dina relationer spåra poängen och interaktionen och färgen för varje kund, och tillhandahålla personliga instrumentpaneler för agenter. Presenterade agent X sig korrekt men erbjöd sig att hjälpa till att lösa problemet via projekt? Var agenten positiv och fortfarande glad? Om styrkorten visar att kunderna inte gjorde det, vet din webbplats var ytterligare utbildning är tillgänglig.
3. Fortsätt vidarebefordra prenumeranter till One
Överföring från en agent till en annan är ett av de mest ökända biologiska materialen för dåliga supportsamtal. Det betyder inte mer än att dina icke-anställda vet hur de ska lösa dessa problem, utan också att hela ditt pallbehov är i perestrojka.
När en bra kund ringer med just ditt specifika problem, oavsett om det är digitalt komplext eller billigt, bör agenter specialisera sig på det området. Agent, ansikte
Uppringaren vet exakt vem klienten är att positivt gå vidare till och vill sedan bajsa på hoppet och det bästa för honom. Med Playvox kan du länka specifika kundtjänstregler och direkt skapa KPI:er för att mäta hur kunder i de flesta fall hoppar av, genom att använda slumpmässig samtalsövervakning för att faktiskt se hur det påverkar dem.
4. Kunder, upprepa
Om du upprepade gånger ber om samma personliga information, på något sätt beskriver problemet eller vad som helst, finns många exempel som skapats av dåliga samtal till helpdesk som kan förhindras.
Agenter bör kontinuerligt kunna spela in viktig information om befintliga kundsamtal (namn, etc. historik) eller snabbt och enkelt förbättra de senaste samtalsdata. Den ska finnas kvar på utställningen och sedan vara väl synlig under skvallret, vilket vanligtvis eliminerar behovet av att ställa samma frågor om och om igen.wa.
Playvox gör informationstekniken lätt att se vilka agenter som letar efter lojala kunder och låter dem anpassa sitt system för att hantera dessa typer av problem.
5. Agenter visar ingen sympati
Kunder förväntar sig att deras egenskaper är mer exklusiva och ber om ursäkt för nyttan av ditt företag när du har ett botemedel eller en tjänst på väggen. Det var en persons vilja och ursäkten som orsakade problemet.
Om agenten ofta inte visar empati, och en om dem utför oskrivna handlingar med lite eller inget sätt känslomässigt engagemang, kan klienten känna att folk inte har något ansvar för att ange en uppriktig ursäkt.
Detta kan göra det svårt för dem som kan hänga eller lämna in ett klagomål.
Vill du vara säker på att du inte blir offer för dessa exempel på dålig kundservice? Se definitivt till att du faktiskt har statistik för att mäta hur psykologiska och involverade dina agenter är. Playvox omedelbara betygsfunktion gör att du kan erbjuda rekommendationer direkt och basera dem på specifika icke-kundskonversationer, vilket stör agenternas produktivitet.
Få fart på din dator idag med denna enkla nedladdning.How To Fix Broken Service Issues
Come Risolvere I Problemi Di Servizio Non Funzionanti
So Beheben Sie Probleme Mit Defekten Diensten
Comment Résoudre Les Problèmes De Service Interrompus
Как исправить неработающие сервисы
Problemen Met Defecte Service Oplossen
깨진 서비스 문제를 해결하는 방법
Jak Naprawić Zepsute Problemy Z Usługą
Como Corrigir Problemas De Serviço Quebrado
Cómo Solucionar Problemas De Servicio Roto
